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Condizioni di Vendita

CONDIZIONI DI VENDITA E TERMINI E CONDIZIONI D’USO
 
INTRODUZIONE
È fondamentale leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita del sito Internet prima di procedere con l’ordine di Prodotti attraverso il nostro e-commerce. Unitamente alla nostra politica in materia di tutela della privacy, i nostri Termini e Condizioni d’uso e le Condizioni di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale con riferimento al presente sito Internet nonché l’acquisto dei Prodotti effettuato tramite lo stesso sito. In caso di dubbi riguardanti le presenti Condizioni di Vendita vi preghiamo di contattarci prima di proseguire.
Siete pregati di selezionare la casella “Accetto” nella sezione Conferma dell’ordine prima di inoltrare un ordine per accettare le presenti Condizioni di Vendita. In caso di mancata accettazione, sarà impossibile effettuare ordini di Prodotti tramite il sito Internet delle Gioellerie Canal.
I Prodotti presenti nello shop online di Gioiellerie Canal, possono essere oggetti preziosi nuovi oppure acquistati usati dai negozi Cleor by 4Take S.r.l. e rimessi in vendita al pubblico da Gioellerie Canal by 4Take S.r.l. dopo la rigenerazione degli stessi (dopo essere stati posti a pulitura, lucidatura, rodiatura, nonché eventuali riparazioni laddove necessari ,ecc..  nei nostri laboratori).  La vendita al pubblico di oggetti preziosi usati è svolta da 4Take S.r.l. nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia e, del R.D. 18 giugno 1931, n. 773, Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza. Ai sensi della  normativa appena citata, 4Take S.r.l. è titolare delle necessarie licenze rilasciate dalle competenti Questure per l’esercizio di attività di commercio di preziosi, anche usati, ai sensi e per gli effetti degli artt. 127 e 128 TULPS. 
All’interno dello shop on line, è possibile acquistare liberaramente gli oggetti preziosi nuovi, tramite il pulsante ‘Aggiungi al Carrello’, mentre per l’acquisto degli oggetti rigenerati, a seguito delle evoluzioni normative dettate dall’art. 19 del D.Lgs 231/2007, non è più necessaria la presenza fisica del soggetto per l’identificazione di cui all’art. 128 del TULPS e, quindi, è possibile concludere la vendita on-line con soggetti in possesso di identità digitale, oppure con soggetti la cui identità sia stata accertata da altro soggetto obbligato in relazione ad altro rapporto o relazione (ovvero Banca da cui è disposto il bonifico) o anche da clienti i cui dati identificativi siano stati acquisiti attraverso idonee forme e modalità, individuate dalle Autorità di vigilanza di settore tenuto conto delle evoluzione delle tecniche di identificazione a distanza.
Gli oggetti preziosi sono presenti con le informazioni fotografiche, scheda tecnica e prezzo.
Le presenti Condizioni di Vendita non incidono sui diritti riconosciutivi ai sensi delle applicabili disposizioni imperative di legge ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo no. 206/2006 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo no. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”).

​​​​​​​INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita sono applicate tra la Società 4take S.r.l. proprietaria del negozio e sito internet gioielleriecanal.com, (di seguito “la Società”) con sede legale in Treviso, Via Frà Giocondo, 4/A, iscritta al Registro Imprese di Treviso e con Partita IVA IT04603090269 e qualsiasi persona visiti o effettui un acquisto sul sito internet gioielleriecanal.com  (di seguito il «Cliente»).
 
Tali Condizioni generali di vendita possono subire modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente.
 
CONTATTI
Se desiderate contattarci, potete usare i seguenti canali:
Telefonicamente dal lunedi al venerdi dalle ore 9.30 alle ore 18.00 al nostro customer-care al numero +39 041 8502484;
Via e-mail all’indirizzo: assistenza@gioielleriecanal.com
Tramite modulo di contatto: gioielleriecanal.com/contatti
Nel Nostro negozio di Marghera (VE) in Via Bernardo Canal, 8/C


FORMAZIONE DEL CONTRATTO
Possono acquistare tramite il sito Internet di Gioielleriecanal.com i residenti in Italia e nell’Unione Europea * maggiori di età previa registrazione al nostro web-shop. La vendita on-line riguarda i gioielli sia nuovi che usati.
Gli Ordini online devono essere effettuati con le seguenti modalità:
 
COME EFFETTUARE UN ORDINE
Per effettuare un acquisto, è necessario cliccare su “Aggiungi al carrello” per aggiungere il prodotto nel carrello. Il sistema prevede di default la registrazione del cliente, dove dovrà indicare i dati personali necessari alla gestione dell’ordine e all’emissione del documento di acquisto. Inoltre, tramite la registrazione avrà accesso alla sua area riservata, dove potrà trovare le informazioni dell’ordine, lo stato dell’ordine, lo storico degli acquisti, il documento di vendita, ecc.. La registrazione prevede la creazione di un account formato da nome utente e  password, dati che il cliente è tenuto a non divulgare a terzi. In caso di dimenticanza della password, sarà possibile attivare una procedura di sicurezza per il recupero della password per successivi acquisti. L'indirizzo mail che verrà inserito per la registrazione è quello cui verrà inviata la conferma dell'ordine e tutti i seguenti documenti. Sarà possibile indicare poi, un indirizzo principale per la fatturazione ed un eventuale indirizzo differente per la consegna durante il perfezionamento dell’ordine. Nel caso si richiedesse la consegna ad un indirizzo differente da quello di fatturazione, sarà possibile richiedere che nessuna informazione di costo venga inserita nel pacco spedito. Il documento di vendita verrà quindi inviato all’indirizzo mail indicato in fase di registrazione/ordine.
Una volta registrati nel sito, il login avviene tramite l’inserimento di username e password.
L’ordine è comprensivo di tutti i costi che saranno addebitati come prodotto, spese di spedizione, ed imposte applicate. Per completare la registrazione dell’ordine, è necessaria l'integrale accettazione delle Condizioni di Vendita.
Prima di inviare l’ordine, verificare sempre la correttezza delle informazioni inserite. In caso di errori, è possibile modificare l’ordine e correggere le informazioni prima di concludere ed inoltrare l’ordine. Rimane responsabilità dell’utente verificare l’esattezza dell’ordine prima dell’inoltro. Nel caso di problemi con la registrazione dell' Ordine, siete pregati di contattare La Società attraverso la mail: assistenza@gioielleriecanal.com.
L’autorizzazione al pagamento è ottenuta in fase di registrazione dell’ordine. In assenza di autorizzazione da parte dell’istituto di credito dell’utente, l’ordine non potrà essere accettato e la procedura non verrà conclusa.
La Società invierà una prima e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine, contenente un riepilogo delle condizioni di vendita applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche principali del Prodotto nonché le indicazioni dettagliate relative al prezzo, alle modalità di pagamento e di recesso, i costi di spedizione ed eventuali imposte applicabili. La suddetta email verrà inviata automaticamente all'indirizzo di registrazione dell'utente.
La Società invierà una seconda mail nel momento in cui il pacco sarà pronto per la spedizione, in attesa del prelievo da parte del corriere. Nella mail saranno inclusi sia il documento di vendita, che le informazioni necessarie alla verifica dello stato della consegna (Tracking) o se il prodotto è disponibile in negozio qualora sia stata selezionata la modalità di ritiro in uno dei nostri negozi.
Nel caso in cui l’ordine online non possa essere accettato dalla Società, per qualsiasi motivo (prezzo erroneamente riportato sul sito, prezzo erroneamente calcolato sull'ordine online, errato funzionamento della regola/meccanismo di calcolo sconto promozionale online, indisponibilità del pezzo ecc)  un incaricato della Società, provvederà a contattare l'utente entro 7 giorni lavorativi dall'ordine. Una volta informato il cliente, la Società accrediterà ogni eventuale importo già addebitato al Cliente. 
Nel caso l'utente riscontrasse di aver commesso un errore nell'effettuazione dell'Ordine, lo stesso è pregato di contattare immediatamente La Società attraverso il form di contatti, Le segnalazioni devono essere fatte entro 5 ore dall’invio dell’ordine, successivamente non sarà più possibile correggere gli ordini.
 
PAGAMENTO
I prezzi indicati sul sito gioielleriecanal.com sono comprensivi di IVA, dove è applicabile. Le spese di spedizione sono applicate su tutti gli ordini di qualsiasi valore, con formula ASSICURATA. Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell'ordine del/i Prodotto/i, mediante Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Carta Si, utilizzando i servizi Paypal, Braintree (carta di credito) o bonifico bancario. Nell'eventualità in cui, per qualsiasi motivo, la Società non fosse in grado di accettare un Ordine, potrà, a sua discrezione, non procedere all'addebito ovvero restituire nei termini di legge il prezzo già pagato con riferimento all'Ordine. Le date di consegna sono indicative e comunque i tempi di attesa sono da considerarsi dal momento in cui la Società, avrà ricevuto il pagamento per l'intero. I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte. Nel caso di pagamenti effettuati mediante carta di credito, i titolari della carta potranno essere soggetti ad autenticazione ed a richiesta di autorizzazione. Se l’istituto di emissione della carta di credito o il nostro fornitore di servizi rifiutino o per qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, in tali circostanze, la Società non sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna con riferimento ai Prodotti ordinati. I dati personali dell'utente saranno trattati dalla Società in conformità con la policy in materia di tutela della privacy.
 
TERMINI DI CONSEGNA
L’ordine viene evaso nelle successive 48-72 ore lavorative dal momento in cui si è concluso il pagamento e recapitato nei soli giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e festività). Per ordini personalizzati, le tempistiche saranno leggermente più lunghe e verranno concordate telefonicamente o via mail con il customer-care della Società. Si potrà scegliere 3 diverse tipologie di consegna: spedizione standard, spedizione urgente, ritiro in negozio. Costi e modalità saranno indicati in fase di ordine.
La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente. Tutti i reclami riguardanti lo stato della merce al momento della ricezione dovranno essere indirizzati ai vettori.
Su shop on-line Gioiellerie Canal, puoi scegliere tra tre diverse tipologie di consegna:
Spedizione Standard: consegna con corriere assicurato in 5 giorni lavorativi;
Spedizione urgente: in 72 ore con corriere assicurato,
Ritiro in negozio: acquista online e ritira gratuitamente il tuo ordine in una delle gioiellerie Canal.  La consegna dei tuoi acquisti avverrà in 5-7 giorni lavorativi.
 
PERSONALIZZAZIONI
E’ possibile richiedere una personalizzazione come un‘ incisione all’interno dei gioielli, o la stampa di biglietti d’auguri da inserire nel pacco. La personalizzazione verrà realizzata sulla base delle informazioni e delle indicazioni comunicate dal Cliente ad un costo aggiuntivo da richiedere alla Società tramite mail.
La Società non si assume alcuna responsabilità in caso di invio di errate informazioni da parte del Cliente. In caso di richiesta di personalizzazione di loghi/marchi, il Cliente garantisce alla Società di essere il legittimo proprietario della proprietà industriale e/o intellettuale dei logotipi e/o marchi inviati per la personalizzazione del prodotto o garantisce di essere autorizzato a ordinarne la stampa e s'impegna irrevocabilmente a indennizzare la Società per qualsiasi costo, incluse le spese legali, risarcimento, o qualsiasi importo che le possa venire richiesto da terzi a seguito della violazione della proprietà industriale e/o intellettuale dei logotipi inviati.
Sulla merce personalizzata non sarà possibile effettuare cambi, resi né erogare rimborsi.
 
PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI / RESI
Premesso che tutti i prodotti delle Gioiellerie Canal, vengono sottoposti ad un controllo qualità serio e professionale, non solo in fase di allestimento, ma anche prima di effettuare le spedizioni, ed in caso di difetti, il personale si impegna a comunicare al Cliente e decidere insieme con che tipo di operazione procedere (sostituzione del prodotto, riparazione del prodotto, riduzione del prezzo, annullamento dell’ordine con rimborso). Il cliente è comunque tenuto ad esaminare i prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti, e dovranno essere denunciati alla Società attraverso il form contatti, entro 5 (cinque) giorni. La prassi sarà poi la stessa del Reso. Per eventuali reclami, il cliente è pregato di inviare una comunicazione al servizio Clienti attraverso il form contatti o tramite posta a Gioiellerie Canal Via B. Canal, 8/c 30175 Marghera (VE). Le presenti Condizioni di Vendita non escludono la responsabilità della Società o nei Vostri confronti per: morte o lesioni personali; dolo; qualsiasi circostanza in base alla quale sarebbe illegittimo escludere o limitare la nostra responsabilità nei vostri confronti ai sensi della normativa applicabile.
La Società non è responsabile per la mancata, ovvero il ritardo nella, esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita derivanti da cause indipendenti dal proprio controllo inclusi, in via esemplificativa: calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerra, incendio, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi (inclusi inadempimenti relativi alla fornitura di dati) e scioperi.
 
DIRITTO DI RECESSO
Se siete un consumatore (cioè non state acquistando neppure in parte per la vostra attività imprenditoriale, professionale, commerciale o artigianale) avete il diritto, in aggiunta ad altri vostri diritti riconosciuti ai sensi di legge e delle presenti Condizioni di Vendita, di recedere dal contratto concluso con Gioiellerie Canal per l’acquisto dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, in conformità alle disposizioni di cui all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (salvo che per Prodotti personalizzati o altri Prodotti per cui sia espressamente specificata la non restituibilità) ed essere rimborsati da parte della Società delle somme eventualmente già corrisposte.
Se intendete recedere dovrete darne comunicazione per iscritto alla Società attraverso il form contatti o tramite posta a Gioiellerie Canal Via B. Canal, 8/c 30175 Marghera (VE) oppure recandosi direttamente presso la Gioielleria Canal Di Marghera (VE) entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui i Prodotti vi sono stati consegnati e confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.
Se scegliete di recedere dovrete restituire i Prodotti a vostre cure e spese e sotto Vs. responsabilità costo e rischio; rimane a carico del cliente anche la responsabilità della consegna del prodotto al corriere fino al momento in cui il reso non venga ritirato dal personale delle Gioiellerie Canal. Vi invitiamo in tal caso ad assicurarvi che i Prodotti siano adeguatamente assicurati durante la restituzione. Gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette intatte. Per la restituzione degli articoli in negozio sarà necessario esibire al personale di vendita il documento “consegna articoli ordine on line” che hai ricevuto quando hai ritirato i prodotti.
Il reso per acquisto online, anche se consegnato in negozio NON prevede il cambio della merce, ma unicamente il rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato. Il personale di vendita verificherà il contenuto dell’ordine e il prodotto che vuoi rendere e lo rimanderà in sede per le opportune verifiche tecniche comunicando quanto da te dichiarato: reso per difetto o per non piaciuto.
Se desideri acquistare un nuovo articolo in negozio prima di ricevere il rimborso sarai libero di farlo, ma si tratterà di un nuovo acquisto in negozio non più collegato al tuo acquisto online; trattandosi di una nuova transazione dovrai quindi dovrai pagare l’intero importo del nuovo gioiello o orologio.
Nel caso in cui il pagamento dei Prodotti sia effettuato tramite carta pre-pagata, i rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito del pagamento sulla carta sulla quale era stato originariamente effettuato l’addebito.
Tutti i rimborsi saranno effettuati nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni:
dalla email da parte della Società di conferma della cancellazione del vostro Ordine (nel caso in cui i Prodotti non siano stati consegnati all’indirizzo indicato entro 30 giorni successivi all’Ordine);
dalla ricezione da parte della Società dei Prodotti restituiti.
Il rimborso verrà fatto a patto che l'oggetto riconsegnato risulti conforme all'originale, integro, con sigillo non manomesso, con il suo packaging. In caso di oggetto usato e/o danneggiato, non si effettuerà nessun tipo di rimborso/buono ed in caso di reclamo e contestazione da parte del cliente si adirà alle vie legali.
Nel caso in cui il pagamento dei Prodotti sia effettuato tramite bonifico bancario , i rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito del pagamento sul conto corrente sula quale era stato originariamente effettuato l’addebito previa richiesta al cliente del codice IBAN e le credenziali necessarie a procedere al bonifico.
 
CONTROVERSIE
I contratti di vendita sono considerati conclusi in Italia e come tali soggetti alla legge del diritto italiano.
I rapporti tra la Società e il Cliente, sono regolati esclusivamente dall’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Ogni e qualsiasi pattuizione in contrasto con quanto sopra predisposto sarà valida solo se formulata per iscritto e specificatamente sottoscritta da entrambe le parti.
Per ogni controversia il foro competente sarà quello di Treviso.
 
 
 

Policy di reso

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI / RESI
Premesso che tutti i prodotti delle Gioiellerie Canal, vengono sottoposti ad un controllo qualità serio e professionale, non solo in fase di allestimento, ma anche prima di effettuare le spedizioni, ed in caso di difetti, il personale si impegna a comunicare al Cliente e decidere insieme con che tipo di operazione procedere (sostituzione del prodotto, riparazione del prodotto, riduzione del prezzo, annullamento dell’ordine con rimborso). Il cliente è comunque tenuto ad esaminare i prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti, e dovranno essere denunciati alla Società attraverso il form contatti, entro 5 (cinque) giorni. La prassi sarà poi la stessa del Reso. Per eventuali reclami, il cliente è pregato di inviare una comunicazione al servizio Clienti attraverso il form contatti o tramite posta a Gioiellerie Canal Via B. Canal, 8/c 30175 Marghera (VE). Le presenti Condizioni di Vendita non escludono la responsabilità della Società o nei Vostri confronti per: morte o lesioni personali; dolo; qualsiasi circostanza in base alla quale sarebbe illegittimo escludere o limitare la nostra responsabilità nei vostri confronti ai sensi della normativa applicabile.
La Società non è responsabile per la mancata, ovvero il ritardo nella, esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita derivanti da cause indipendenti dal proprio controllo inclusi, in via esemplificativa: calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerra, incendio, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi (inclusi inadempimenti relativi alla fornitura di dati) e scioperi.
 
DIRITTO DI RECESSO
Se siete un consumatore (cioè non state acquistando neppure in parte per la vostra attività imprenditoriale, professionale, commerciale o artigianale) avete il diritto, in aggiunta ad altri vostri diritti riconosciuti ai sensi di legge e delle presenti Condizioni di Vendita, di recedere dal contratto concluso con Gioiellerie Canal per l’acquisto dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, in conformità alle disposizioni di cui all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (salvo che per Prodotti personalizzati o altri Prodotti per cui sia espressamente specificata la non restituibilità) ed essere rimborsati da parte della Società delle somme eventualmente già corrisposte.
Se intendete recedere dovrete darne comunicazione per iscritto alla Società attraverso il form contatti o tramite posta a Gioiellerie Canal Via B. Canal, 8/c 30175 Marghera (VE) oppure recandosi direttamente presso la Gioielleria Canal Di Marghera (VE) entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui i Prodotti vi sono stati consegnati e confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.
Se scegliete di recedere dovrete restituire i Prodotti a vostre cure e spese e sotto Vs. responsabilità costo e rischio; rimane a carico del cliente anche la responsabilità della consegna del prodotto al corriere fino al momento in cui il reso non venga ritirato dal personale delle Gioiellerie Canal. Vi invitiamo in tal caso ad assicurarvi che i Prodotti siano adeguatamente assicurati durante la restituzione. Gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette intatte. Per la restituzione degli articoli in negozio sarà necessario esibire al personale di vendita il documento “consegna articoli ordine on line” che hai ricevuto quando hai ritirato i prodotti.
Il reso per acquisto online, anche se consegnato in negozio NON prevede il cambio della merce, ma unicamente il rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato. Il personale di vendita verificherà il contenuto dell’ordine e il prodotto che vuoi rendere e lo rimanderà in sede per le opportune verifiche tecniche comunicando quanto da te dichiarato: reso per difetto o per non piaciuto.
Se desideri acquistare un nuovo articolo in negozio prima di ricevere il rimborso sarai libero di farlo, ma si tratterà di un nuovo acquisto in negozio non più collegato al tuo acquisto online; trattandosi di una nuova transazione dovrai quindi dovrai pagare l’intero importo del nuovo gioiello o orologio.
Nel caso in cui il pagamento dei Prodotti sia effettuato tramite carta pre-pagata, i rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito del pagamento sulla carta sulla quale era stato originariamente effettuato l’addebito.
Tutti i rimborsi saranno effettuati nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni:
dalla email da parte della Società di conferma della cancellazione del vostro Ordine (nel caso in cui i Prodotti non siano stati consegnati all’indirizzo indicato entro 30 giorni successivi all’Ordine);
dalla ricezione da parte della Società dei Prodotti restituiti.
Il rimborso verrà fatto a patto che l'oggetto riconsegnato risulti conforme all'originale, integro, con sigillo non manomesso, con il suo packaging. In caso di oggetto usato e/o danneggiato, non si effettuerà nessun tipo di rimborso/buono ed in caso di reclamo e contestazione da parte del cliente si adirà alle vie legali.
Nel caso in cui il pagamento dei Prodotti sia effettuato tramite bonifico bancario , i rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito del pagamento sul conto corrente sula quale era stato originariamente effettuato l’addebito previa richiesta al cliente del codice IBAN e le credenziali necessarie a procedere al bonifico.
 
CONTROVERSIE
I contratti di vendita sono considerati conclusi in Italia e come tali soggetti alla legge del diritto italiano.
I rapporti tra la Società e il Cliente, sono regolati esclusivamente dall’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Ogni e qualsiasi pattuizione in contrasto con quanto sopra predisposto sarà valida solo se formulata per iscritto e specificatamente sottoscritta da entrambe le parti.
Per ogni controversia il foro competente sarà quello di Treviso.